Платформа UniTeh.IO от компании ООО "Урал Бизнес Софт" (ИНН 6659190996) - это универсальный инструмент для автоматизации работы по заявкам для сервисных и транспортных компаний. Позволяет интегрировать все входящие обращения в одну систему, и обрабатывать их в соответствии с внутренними процессами компании.

платформа для управления заявками на обслуживание, перевозками, а также ТОиР

• Ваш клиент может вам написать письмо или воспользоваться формой для создания обращения, либо, даже у него есть своя учетная система - мы обеспечим интеграцию с ней и заявки напрямую будут попадать к вам в систему. При этом, все участники работают в соответствии  со своими внутренними стандартами и в своих информационных системах.
• После поступления обращения, UniTeh.IO может автоматически квалифицировать заявку, заполонив нужные поля исходя из поступившего обращения, а также назначить нужного исполнителя в соответствии с вашим производственным процессом.
• Исполнитель практически мгновенно получает уведомление либо в мобильное приложение, либо в удобный ему мессенджер и выполняет заявку.
• Ваш клиент получает уведомление об выполненной работе и принимает её выполнение.

Единая платформа для решения задач сервиса и техподдержки

• Учёт заявок и база знаний
• Аналитика и готовые отчёты
• Координация исполнителей
• Учёт и контроль SLA
• Мобильное приложение
• Гибкая настройка автоматических действий

Дополнительно

• При этом, заявки могут создаваться не только на основании обращений вашего Клиента, но и на основе регламентов работы оборудования или других процессов. Что позволяет прогнозировать загрузку исполнителей, а также обеспечивать высокий уровень качества обслуживания вашему Клиенту.
• Также, система позволяет формировать аналитическую отчетность в нужных вам разрезах - по всему портфелю ваших проектов или по конкретному проекту в разрезе нужной вам аналитики (регион, исполнитель, по датам, по типу договора или иному параметру, который вы сами сможете настроить.
• Любые списки (заявки, объекты, исполнителя и т.д.) в системе доступны к выгрузке с нужными вам полями в нужном порядке.

Наша компания оказывает услуги предоставления технической поддержки данной системы, её доработку под Ваши нужны, а также внедрение во внутренние процессы, если это необходимо

Цены использование системы предоставляются по запросу.

Стэк технологий: Java (Android), IIS, MS SQL, JavaScript/HTML

* - cервис предоставлен компанией ООО "Урал Бизнес Софт" (ИНН/КПП 6659190996/667801001)